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物管服務收費標準須公示

發布時間:2010年08月13日

        《物業服務規范》草案征求意見,物管公司每三個月應向業主公布收支賬目。

         時下,業主和物管公司之間的糾紛頻發,深圳試圖通過一部服務標準來規范物業管理公司的服務。昨天,市住房和建設局公布《物業服務規范》草案(以下簡稱《規范》),并公開征求意見,截至8月30日?!兑幏丁凡莅该鞔_提出收費須公示,物管公司每三個月應以書面形式向業主公布收支賬目情況。   

         據介紹,《規范》由市住建局與市市場監管局組織草擬完成,是一份物業服務的全面標準,詳細規定了物業服務企業提供綜合服務、建筑物共有部分維護、共用設施設備維護、公共保潔服務、園林綠化養護、公共秩序維護等的服務規范及要求。該《規范》細化到,相應級別物業服務對應的保安每天應該巡邏幾次樓。該《規范》適用于深圳市內的普通住宅、寫字樓、工業用房等物業服務。

        《規范》中關于“收費公示”的部分提出,物業服務企業應當依法實行明碼標價,并在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容以及收費項目、收費標準等有關情況予以公示。尤其是實行酬金制計費方式的,每三個月應以書面形式向業主公布收支賬目情況。

        《規范》對不同級別的物業服務進行了分開規定。如對服務時限要求分級標準中,一級的資質物管公司,應當提供維修服務及消防應急服務,應實行24小時值班制度,服務事項應有記錄存檔,一般事項應及時解決和答復。急修服務30分鐘內到位,6小時內修復,小修服務1個工作日內修復;對業主或非業主使用人的投訴在24小時內答復。

         根據《深圳經濟特區物業管理條例》,深圳的物管公司都應當加入物業管理協會。此次《物業服務規范》強化了該協會的行業監管職責。根據其規定,對物業服務企業違反法律、法規規定和行業規范,侵害業主合法權益的,應當要求其改正,情節嚴重的,應當給予警告、業內通報批評或者公開譴責等制裁。

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